Hotelové peripetie a jedna (oskarova) garancia
Hľadanie vhodného hotelového ubytovania pre vozičkára je často zložité ako hádanie známej skutočnosti podľa „tajomných“ indícií. Inokedy je pátranie po vhodnom ubytovaní ako miestopisný rébus, ktorý pochopíte, až keď ho navštívite. Len málokedy si poviete, že telefonicky dohodnuté bezbariérové ubytovanie je istotou.
Indície
Niektoré recepčné sú presvedčené, že pre bezbariérové ubytovanie stačí, keď je vstup do hotela bez schodov. Tie trochu „vzdelanejšie“ už poznajú aj pojem bezbariérová izba. Keď sa ale opýtate, či je vstup do izby bezbariérový a recepčná ani len netuší, čo od nej chcete vedieť, spozorniete. A ak na ďalšie otázky – či sa s vozíkom dostanete do kúpeľne a či sú madlá vo WC? – dostanete odpoveď, že izba je veľká, priestranná a s vozíkom sa v nej bude dať bez problémov otáčať, pochopíte, že recepčná je len o trošíčku, skutočne len o malinku trošíčku múdrejšia ako jej predchádzajúce kolegyne.
Rébus
Zložitejšia situácia nastane, keď na všetky telefonické otázky dostanete uspokojivú odpoveď, no po príchode do hotela si uvedomíte, že ste sa mali opýtať inak, mali ste detailnejšie formulovať svoje otázky. Presne to si v duchu poviete, keď…
Upotený tešiac sa na vlažnú sprchu vystúpite z auta. Bez bariér sa s vozíkom dostanete až k recepcii. Prevezmete si kľúče od izby, ktorá nemá prahy. Nakuknete do WC a spokojne „zabručíte“, keď zbadáte madlá. Vstup do kúpeľne je široký, samotná kúpeľňa priestranná… Napriek tomu spanikárite vo chvíli, keď pohľadom zavadíte o veľkú, rohovú ružovkastú vaňu. Oči lietajúc zo strany na stranu úpenlivo hľadajú sprchu. Tá tam však jednoducho nie je.
Omnoho tragickejšie sa budete cítiť, keď zistíte, že všetko platí, no napriek tomu nič neplatí. Myslíte si, že v predošlej vete jedno tvrdenie odporuje druhému? Život vás naučí, že recepčné dokážu aj nemožné. Posúďte sami, čo je pre niektorých pojem bezbariérový.
Po otvorení hotelovej izby zistíte, že vôbec nie je bezbariérová, hoci recepčná pri telefonickom objednávaní izby potvrdila bezprahový vstup do izby, madlá vo WC, pohodlný vjazd do kúpeľne, dokonca aj sprchu.
A tak sa vrátite na recepciu s tým, že telefonické prísľuby sa akosi nezhodujú s realitou. Recepčná sa začne obhajovať, že pri telefonickom rozhovore nezavádzala, lebo v hoteli skutočne majú bezbariérovú izbu spĺňajúcu všetky požiadavky, ale… Nedopatrením prisľúbili ubytovanie v rovnakom termíne až trom vozičkárov, no majú len jednu bezbariérovú izbu. A keďže žiadneho klienta nechceli na poslednú chvíľu odmietnuť, rozhodli sa všetkých ubytovať v bežných izbách s tým, že keď vozičkár bude chcieť ísť na WC alebo sa osprchovať, príde si požičať kľúč od prázdnej bezbariérovej izby na recepciu. Tým vraj bola požiadavka, aby bol pobyt bezbariérový, vyriešený.
Istota
Buďme objektívni a priznajme, že predchádzajúce príbehy, aj keď pravdivé, sú skôr výnimkou ako pravidlom. Pravdou však je aj to, že slovenské hotely majú väčšinou jednu, dve bezbariérové izby a nie do všetkých hotelových priestorov sa vozičkár dostane bez problémov.
Výnimku nájdete v Piešťanoch. Hotel Máj je jediný na Slovensku, ktorý je celý navrhnutý a postavený podľa štandardov bezbariérového objektu. Hotelová recepcia má časť pultu zníženú. Toalety v hotelovej hale sú vybavené posuvnými dverami a madlami, umývadlá majú dostatočnú podjazdovú svetlosť.
Ani len omylom nemôžu telesne hendkepovaného hosťa nesprávne ubytovať, pretože dvere do všetkých hotelových izieb sú bez kľučiek so širokým madlom umiestneným nižšie, otvoriteľné zatlačením. Dvere kúpeľne i šatníka sú posuvné. Samozrejmosťou sú bezbariérové kúpeľne so sprchou do „guličky“, s madlami. Tie sú aj vo WC. Postele sú stabilné a zvýšené pre bezpečné a ľahké presunutie sa z vozíka. Rošty postelí pod hlavou i pod nohami sú polohovateľné.
Telesne postihnutého návštevníka poteší, že sa na vozíku dostane do všetkých priestorov hotela, lebo je bezbariérový. Teda aj do relax centra s bazénom, medicentra, beauty centra, jedálne, kaviarne, do všetkých salónikov.
„Vstup do bazéna je upravený tak, že hladina nie je na úrovni podlahy, ale je zvýšená o niekoľko centimetrov. Cez okraj sa preto prelieva voda. Vozičkár si presadne na vodou zaliaty múrik a spustí sa do vody,“ vysvetľoval pre portál vozičkár.sk Juraj Lulovič z obchodného a marketingového oddelenia hotela.
Ak majú hostia problémy s vozíkom, pracovníci údržby hotela ochotne pomôžu. V najhoršom prípade je k dispozícii jeden rezervný hotelový invalidný vozík. Hotelová služba ponúka zvýšené sedadlo na WC, prísavné madlá do kúpeľne, personál pomôže s prinesením jedál od ponukového stola. V hoteli vedia zabezpečiť aj prenájom elektrických trojkoliek na výlety do blízkeho okolia.
Piešťany sú držiteľom ocenenia Oskar bez bariér za vytváranie bezbariérového mesta. Ak by sa udeľovalo také ocenenie ubytovacím zariadeniam, jeho prvým laureátom by určite bol hotel Máj.
